Köpvillkor

Dessa villkor gäller för tjänster som NIWO levererar: webbplatsprojekt, löpande driftabonnemang och tillhörande tilläggstjänster. Villkoren gäller tillsammans med den offert eller det avtal som ingåtts i det enskilda fallet. Vid motstridighet gäller offerten före dessa villkor.

NIWO
Stockholm, Sverige
E-post: hello@niwo.se

Våra tjänster riktar sig till företag och andra näringsidkare. Konsumentspecifika regler, såsom ångerrätt enligt distansavtalslagen, är därför inte tillämpliga.

• Webbplatsprojekt — design och utveckling enligt fastprispaket eller offert.
• Driftabonnemang — löpande drift, säkerhet, uppdateringar och rapportering enligt vald nivå.
• Tilläggstjänster — exempelvis AI-kundtjänstchatt eller utökad rapportering, enligt separat överenskommelse.
• Kostnadsfri webbplatsanalys — se punkt 7.

• Alla priser anges i svenska kronor exklusive moms.
• Projekt faktureras enligt offert. Om inget annat avtalats faktureras 50 procent vid projektstart och 50 procent vid leverans.
• Driftabonnemang faktureras i förskott, månadsvis eller kvartalsvis enligt avtal.
• Betalningsvillkor är 30 dagar netto om inte annat avtalats. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.
• Vi tar inte emot kortbetalningar via webbplatsen.

• Omfattning, tidsplan och leveranser specificeras i offert eller projektavtal.
• Leverans förutsätter att kunden i rimlig tid tillhandahåller nödvändigt material, underlag och beslut. Förseningar orsakade av utebliven medverkan förskjuter tidsplanen.
• Ändringar utöver avtalad omfattning offereras separat innan de genomförs.
• Leveransen anses godkänd om kunden inte skriftligen invänder inom 10 arbetsdagar från leverans.

• Abonnemanget löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om en (1) månad till utgången av innevarande betalperiod, om inte annat avtalats.
• Vad som ingår framgår av vald nivå. Åtgärder utanför abonnemangets omfattning debiteras separat efter godkännande.
• Priset kan justeras en gång per år med minst 60 dagars skriftligt varsel. Accepterar kunden inte justeringen får abonnemanget sägas upp till det datum ändringen träder i kraft.
• NIWO strävar efter hög tillgänglighet men lämnar ingen garanterad servicenivå (SLA) om inte sådan avtalats särskilt.
• Vid avtalets upphörande överlämnar NIWO på begäran webbplatsens innehåll och kod i användbart format. Löpande drift, övervakning och support upphör i och med avtalets slut.

• När full betalning erlagts får kunden en obegränsad rätt att använda det levererade materialet i sin verksamhet.
• NIWO behåller rätten till generella komponenter, verktyg, ramverk och metoder som utvecklats internt och som återanvänds mellan uppdrag.
• Kunden ansvarar för att material som lämnas till NIWO (texter, bilder, logotyper) inte gör intrång i tredje parts rättigheter.
• NIWO får referera till uppdraget och visa arbetet i sin portfölj om inte annat avtalats skriftligen.

• Analysen är ett kostnadsfritt underlag och utgör inte en såld tjänst.
• Mätvärden hämtas från etablerade verktyg, bland annat Google Lighthouse och W3C:s validator. Mätresultat kan variera mellan körningar beroende på nätverk och belastning; rapporten redovisar när sådan osäkerhet föreligger.
• Tolkningar och rekommendationer är delvis AI-genererade utifrån mätdata och utgör inte juridisk, finansiell eller teknisk rådgivning.
• NIWO ansvarar inte för beslut som fattas med rapporten som grund.

Parterna förbinder sig att inte röja konfidentiell information som erhållits inom ramen för samarbetet. Åtagandet gäller under avtalstiden och två år därefter. NIWO behandlar kunddata, kod och affärsinformation konfidentiellt.

Behandlar NIWO personuppgifter för kundens räkning ingås personuppgiftsbiträdesavtal. NIWO:s egen behandling beskrivs i integritetspolicyn.

• Tjänsterna levereras enligt avtalad specifikation. NIWO garanterar inte specifika affärsresultat, såsom ökad försäljning, trafik eller placering i sökresultat.
• NIWO ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller dataförlust.
• NIWO:s sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp kunden erlagt för den aktuella tjänsten under de senaste tolv månaderna.
• Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

• Fel i levererad tjänst ska reklameras skriftligen utan dröjsmål, dock senast 30 dagar efter att felet upptäckts.
• Efter projektleverans ingår 30 dagars kostnadsfri felavhjälpning av brister i det levererade, om inte annat avtalats.
• Support inom driftabonnemang regleras av vald abonnemangsnivå.

Ingen av parterna ansvarar för dröjsmål eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför partens kontroll, såsom omfattande driftstörningar hos underleverantörer, myndighetsbeslut eller naturhändelser.

NIWO kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via webbplatsen minst 30 dagar innan de träder i kraft. För pågående avtal gäller de villkor som avtalats vid avtalets ingående, om inte annat överenskoms.

Svensk lag tillämpas. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte når en överenskommelse avgörs tvisten av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

NIWO
E-post: hello@niwo.se